iSupport - iStorm

Πρόκειται για ένα αποκλειστικό πρόγραμμα επέκτασης εγγύησης της iStorm, το οποίο σου προσφέρει έως και 4 χρόνια απόλυτης σιγουριάς για τη νέα σου συσκευή.

Σου εξασφαλίζει κορυφαία τεχνική εξυπηρέτηση αποκλειστικά από πιστοποιημένους τεχνικούς της Apple, με χρήση μόνο γνήσιων ανταλλακτικών και ακολουθώντας πιστά τις επίσημες διαδικασίες της Apple.

Το πρόγραμμα περιλαμβάνει δωρεάν τεχνικό έλεγχο για όλη τη διάρκειά του, καθώς και την επισκευή ή αντικατάσταση της συσκευής σου, εφόσον η βλάβη οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα και όχι σε παρέμβαση στη συσκευή ή άλλους εξωτερικούς παράγοντες.

Το iSupport ισχύει για συσκευές iPhone, iPad, Mac και Apple Watch.

Η κάλυψη αφορά αποκλειστικά τη συγκεκριμένη συσκευή (δηλαδή τον σειριακό αριθμό) που αναγράφεται στο παραστατικό αγοράς και στο συμβόλαιο.

Να σημειωθεί ότι τα παρελκόμενα (όπως αξεσουάρ ή καλώδια) εξαιρούνται.

Η αγορά του iSupport μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσα στους πρώτους 12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς της συσκευής σου.

Δικαίωμα αγοράς έχουν μόνο οι κάτοικοι Ελλάδας και Κύπρου, αποκλειστικά για συσκευές που έχουν αγοραστεί στις χώρες αυτές και μόνο από τα φυσικά ή ηλεκτρονικά καταστήματα της iStorm.

Το iSupport προσφέρει συνολική κάλυψη έως 4 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς της συσκευής, ανεξάρτητα από την ημερομηνία που θα επιλέξεις να ενεργοποιήσεις το πρόγραμμα.

Για επαγγελματικές αγορές μέσω τιμολογίου, η συσκευή καλύπτεται αρχικά από τον 1 χρόνο εγγύησης της Apple και στη συνέχεια έως 3 χρόνια iSupport.

Με αυτόν τον τρόπο, εξασφαλίζεις συνολικά έως 4 χρόνια επίσημης τεχνικής υποστήριξης για τον εξοπλισμό της επιχείρησής σου.

Μπορείς να παραδώσεις τη συσκευή σου για έλεγχο και επισκευή στο τεχνικό τμήμα οποιουδήποτε καταστήματος iStorm, κατά τις ώρες λειτουργίας του (Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00–18:00).

Εξαιρείται το κατάστημα της Μυκόνου, όπου κατά τους θερινούς μήνες που λειτουργεί, το ωράριο είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, 11:00–19:00.

Πριν την παράδοση της συσκευής, είναι απαραίτητο να έχεις πραγματοποιήσει backup των δεδομένων σου (καθώς ενδέχεται να διαγραφούν κατά τον έλεγχο) και να γνωρίζεις τα στοιχεία του Apple ID σου για να απενεργοποιήσεις τη λειτουργία εύρεσης (Find My).

Μάθε περισσότερα εδώ.

Για να προχωρήσουμε στον τεχνικό έλεγχο ή την επισκευή, θα πρέπει να προσκομίσεις τα εξής:

• Τη συσκευή προς έλεγχο
• Το παραστατικό αγοράς της συσκευής
• Το συμβόλαιο του iSupport
• Το παραστατικό αγοράς του iSupport

(Σημείωση: Τα καταστήματα iStorm διατηρούν το δικαίωμα να ζητήσουν συμπληρωματικά έγγραφα τεκμηρίωσης αν κριθεί απαραίτητο για την αξιολόγηση του αιτήματος. Το συμβόλαιο και οι αποδείξεις είναι απαραίτητο να προσκομίζονται σε κάθε επικοινωνία ή αίτημα επισκευής).

Όλες οι επισκευές πραγματοποιούνται από πιστοποιημένους τεχνικούς (Apple Certified Technicians) στο κατάστημα iStorm όπου παρέδωσες τη συσκευή σου.

Σε εξαιρετικά σπάνιες περιπτώσεις, η Apple ενδέχεται να ζητήσει τη μεταφορά της συσκευής σε κεντρικό επισκευαστικό κέντρο του εξωτερικού. Αν συμβεί αυτό, θα ενημερωθείς αμέσως.

Η μεταβίβαση κάλυψης ή επέκτασης εγγύησης εξαρτάται από τους όρους του συγκεκριμένου προγράμματος που έχει ενεργοποιηθεί για τη συσκευή. Για την ορθή επιβεβαίωση σχετικά με το αν η κάλυψη παραμένει ενεργή σε νέο κάτοχο, σας προτείνουμε να ελεγχθούν οι όροι του πακέτου που έχετε αγοράσει ή να επικοινωνήσετε με την ομάδα μας.