1. Γενικά – Στοιχεία εταιρείας
Καλώς ήρθατε στο www.iStorm.gr, στην ιστοσελίδα και ηλεκτρονικό κατάστημα της iStorm Μ. ΕΠΕ, Apple Premium Reseller και κατά 100% μέλος του Ομίλου Quest. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους που αφορούν στα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της εταιρείας προς όλους εσάς τους επισκέπτες της ιστοσελίδας.
Η επωνυμία της εταιρείας είναι:
iStorm Εμπόριο Προϊόντων και Υπηρεσίες Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών Μονοπρόσωπη Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης",
δ.τ. "iStorm Μ. ΕΠΕ"
Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στην Πλατεία Φιλικής Εταιρείας 19-20, Κολωνάκι, 106 73, Αττικής.
ΑΦΜ: 095727131, ΔΟΥ Δ' ΑΘΗΝΩΝ
Η εταιρεία διατηρεί υποκατάστημα στο Εμπορικό Κέντρο River West, Λεωφόρο Κηφισού 96-98, 122 421 Αιγάλεω, Αθήνα
Στοιχεία επικοινωνίας:
iStorm Μ. ΕΠΕ
Έδρα: Πλ. Φιλικής Εταιρείας 19-20, 106 73, Κολωνάκι, Αττικής.
Τηλ.: +30 211 999 7590
Fax: +30 211 999 7587
email: info@istorm.gr
Υποκατάστημα: Εμπορικό Κέντρο RIVER WEST, Λεωφ. Κηφισού 96-98, 122 41 Αιγάλεω
Τηλέφωνο: +30 211 999 7490
Fax: +30 211 999 7497
email: info@istorm.gr
Για πληροφορίες, παραγγελίες ή τεχνική εξυπηρέτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στo τηλέφωνo 211-9997590.
Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-21:00, Σάββατο 09:00-18:00 (εκτός αργιών)
ή να στείλετε e-mail: Τμήμα Πωλήσεων sales@istorm.gr /στο Τμήμα Εξυπηρέτησης experts@istorm.gr
Επιπλέον,
Για σχόλια για το ηλεκτρονικό κατάστημα: sales@istorm.gr
Για το Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού: hr@istorm.gr
Για Πληροφορίες σχετικά την Εταιρεία: marketing@istorm.gr
2. Πνευματικά Δικαιώματα
Η " iStorm Μ. ΕΠΕ" αποτελεί μοναδικό και αποκλειστικό δικαιούχο όλων των πνευματικών δικαιωμάτων του περιεχομένου και της διάρθρωσης της Ιστοσελίδας εκτός ρητών εξαιρέσεων.
3. Προσωπικά Δεδομένα
Τα προσωπικά δεδομένα των Πελατών χρησιμοποιούνται, βάσει του ν.2472/97, αποκλειστικά για την εκτέλεση και απόδειξη των παραγγελιών τους, την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών και την εξαγωγή στατιστικών στοιχείων. Τα δεδομένα αυτά δεν διαβιβάζονται σε τρίτους, εκτός από συνεργαζόμενες με την iStorm Μ. ΕΠΕ επιχειρήσεις, στις οποίες διαβιβάζονται προσωπικά δεδομένα του πελάτη με σκοπό την αποστολή σε αυτόν διαφημιστικού υλικού και εξατομικευμένων προσφορών. Ο Πελάτης δίνει με την παρούσα τη συναίνεσή του για την αποθήκευση και επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων από την iStorm Μ. ΕΠΕ για τους σκοπούς εκτέλεσης και απόδειξης των παραγγελιών του, την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών και την εξαγωγή στατιστικών στοιχείων και τη διαβίβαση αυτών σε συνεργαζόμενες με την iStorm Μ. ΕΠΕ επιχειρήσεις με σκοπό την αποστολή σε αυτόν διαφημιστικού υλικού και εξατομικευμένων προσφορών. Ο Πελάτης έχει δικαίωμα να έχει πρόσβαση σε κάθε στοιχείο που μας έχει δώσει (δικαίωμα πρόσβασης αρ. 12 ν. 2472/97) και να προβάλλει οποτεδήποτε αντιρρήσεις για την επεξεργασία των δεδομένων που τον αφορούν (δικαίωμα αντίρρησης αρ. 13 ν. 2472/97). Για τυχόν άσκηση του δικαιώματος αντίρρησης για την επεξεργασία των δεδομένων μπορείτε να απευθύνεστε στον κ. Νίκο Ζώτο 211-9994251, nzotos@info.quest.gr. Αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης και δεν επιθυμείτε τη διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων από την iStorm Μ. ΕΠΕ σε συνεργαζόμενες με αυτήν επιχειρήσεις, με σκοπό την αποστολή σε σας διαφημιστικού υλικού και εξατομικευμένων προσφορών, μετά την είσοδο σας στο σύστημα ενεργοποιήστε τη σχετική επιλογή στη λειτουργία Το Προφίλ μου.
4. Περιεχόμενο
Η iStorm Μ. ΕΠΕ διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το περιεχόμενο της ιστοσελίδας www.iStorm.gr (στο εξής: η Ιστοσελίδα) ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση.
Ο έλεγχος των τεχνικών πληροφοριών που παρέχονται και της καταλληλότητας των ειδών που παραγγέλλονται ανήκει στην αποκλειστική ευθύνη του πελάτη που χρησιμοποιεί την Ιστοσελίδα (στο εξής: ο Πελάτης). Η " iStorm Μ. ΕΠΕ" δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ασυμβατότητες των προϊόντων με άλλα προϊόντα.
5. Συνδέσεις με άλλες Ιστοσελίδες (LINKS)
Η ιστοσελίδα περιέχει συνδέσεις με ιστοσελίδες τρίτων (links). Η παροχή των links από την iStorm Μ. ΕΠΕ δεν συνεπάγεται έγκριση του περιεχομένου αυτών. Επίσης, η iStorm Μ. ΕΠΕ δεν φέρει οιαδήποτε ευθύνη σχετικά με τη διαθεσιμότητα ή με το περιεχόμενο των ιστοσελίδων αυτών ή για τυχόν ζημία ή τραυματισμό συνεπεία της χρήσης του περιεχομένου αυτών. Τα links παρέχονται προς διευκόλυνση των χρηστών. Οι χρήστες επισκέπτονται τις ιστοσελίδες αυτές με αποκλειστική ευθύνη τους.
6. Δηλώσεις Πελάτη
Ο Πελάτης δηλώνει ότι όλες οι πληροφορίες που παρέχονται από αυτόν κατά τη χρήση της Ιστοσελίδας είναι ακριβείς. Ο Πελάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να καλύψει κάθε ζημία της iStorm Μ. ΕΠΕ ή θυγατρικών της ή συνεργαζόμενων επιχειρήσεων από τη χρήση της παρούσας Ιστοσελίδας και του λογαριασμού του Πελάτη από μη εξουσιοδοτημένα από τον Πελάτη άτομα.
7. Περιορισμός Ευθύνης
Η iStorm Μ. ΕΠΕ ουδεμία ευθύνη φέρει για άμεση ή έμμεση, θετική ή αποθετική ζημία, που μπορεί να προκύψει από την έλλειψη ικανότητας χρήσης της Ιστοσελίδας καθώς και από τυχόν σφάλματα, διακοπές, ελαττώματα ή καθυστερήσεις στη λειτουργία της Ιστοσελίδας ή στη διαβίβαση μέσω αυτής πληροφοριών στο διαδίκτυο.
Λανθασμένη τιμή προϊόντος;
Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν τεχνικά, τυπογραφικά ή ορθογραφικά λάθη στις τιμές ή στα χαρακτηριστικά των προϊόντων.
Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν παρουσιάζει ασυνήθιστα χαμηλή τιμή, δίχως κάποια ιδιαίτερη ένδειξη που να δικαιολογεί αυτή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν να παραγγείλετε το προϊόν.
8. Ασφάλεια
Για την προστασία των στοιχείων που διακινούνται μέσω της Ιστοσελίδας χρησιμοποιείται λογισμικό SSL (Secure Sockets Layer). To SSL αποτελεί ένα πρωτόκολλο επικοινωνίας το οποίο κρυπτογραφεί την επικοινωνία μεταξύ του τερματικού σας και του server του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η αποκρυπτογράφηση των στοιχείων σας είναι εξαιρετικά ισχυρή και θεωρείται πρακτικά απαραβίαστη.
Επιπροσθέτως το www.iStorm.gr διαθέτει ψηφιακό πιστοποιητικό προστασίας του ομίλου Verisign, αναγνωρισμένου ως κορυφαίου στον τομέα της ασφάλειας των συναλλαγών.
Επίσης, το www.iStorm.gr έχει προχωρήσει στην υιοθέτηση του πρωτοκόλλου 3D-Secure με στόχο να προσφέρει στους χρήστες αυξημένη προστασία από μη εξουσιοδοτημένη χρήση της κάρτας τους κατά την διαδικασία διεκπεραίωσης της συναλλαγής τους.
Οι καταναλωτές-καρτούχοι των τραπεζών που υποστηρίζουν το πρωτόκολλο 3D-Secure έχουν την δυνατότητα να εντάξουν τις Visa ή MasterCard κάρτες τους στα προγράμματα Verified by Visa ή SecureCode αντίστοιχα. Ένταξη σημαίνει ότι οι καρτούχοι επιλέγουν έναν κωδικό ασφαλείας για κάθε κάρτα τους που μόνο αυτοί θα γνωρίζουν. Έτσι, κάθε φορά που ο εγγεγραμμένος χρήστης πραγματοποιεί μια ηλεκτρονική συναλλαγή με χρήση της κάρτας του, θα του ζητείται ο κωδικός ασφάλειας. Στις περιπτώσεις των πελατών που οι κάρτες τους είτε δεν υποστηρίζουν τις υπηρεσίες Verified by Visa και SecureCode της MasterCard, είτε δεν έχουν προχωρήσει σε ένταξή τους σε αυτά, οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται, χωρίς να είναι απαραίτητη η χρήση επιπρόσθετου κωδικού.
9. Παράπονα
Η iStorm Μ. ΕΠΕ, λειτουργώντας με τις αρχές και αξίες του Ομίλου Quest, αντιλαμβάνεται την ποιότητα των υπηρεσιών και την ικανοποίηση των πελατών της, ως τη μοναδική οδό προς την ανάπτυξη και για το λόγο αυτό εστιάζει στη συνεχή βελτίωση της λειτουργίας της και των παρεχομένων υπηρεσιών της.
Τα παράπονα και οι υποδείξεις των πελατών δίνουν στην εταιρεία πολύτιμη πληροφορία και αποτελούν τη βάση αναζήτησης και βελτίωσης ενδεχόμενων προβληματικών διαδικασιών.
Εάν θέλετε να διατυπώσετε ένα παράπονο ή να κάνετε μία πρόταση βελτίωσης για την ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα www.iStorm.gr, μπορείτε να συμπληρώσετε τη σχετική ηλεκτρονική φόρμα, πατώντας εδώ.
10. Cookies
Όπως τα περισσότερα sites στο διαδίκτυο, έτσι και στο www.iStorm.gr χρησιμοποιούμε cookies προκειμένου να αναγνωρίζουμε τον χρήστη και να προσφέρουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες.
11. Υποστήριξη από browsers
Το www.iStorm.gr σχεδιάστηκε και υποστηρίζει Internet Explorer 6.0+ , Firefox 2+, Safari 3.0+, Opera 9.0+, Chrome
12. Εγγυήσεις Προϊόντων - Service
Για πληροφορίες σχετικά με τις εγγυήσεις των προϊόντων που αγοράζετε από την iStorm Μ. ΕΠΕ ανατρέξτε στις συσκευασίες των προϊόντων, καλέστε μας στη γραμμή επικοινωνίας στo τηλέφωνo 211-9997590 ή απευθυνθείτε σε κάποιον από τους υπεύθυνους πωλήσεων των καταστημάτων μας.
Επιπλέον, για τα προϊόντα Apple (εκτός iPhone) μπορείτε να απευθυνθείτε στην:
Info Quest Technologies A.E.B.E.,
Apple Authorized Service Provider,
Αλ. Πάντου 25
176 71 Καλλιθέα
Τηλ: 211 9991260 , e-mail: qservices@info.quest.gr
13. Γενικοί Όροι Συναλλαγών
Η επωνυμία της εταιρείας είναι:
iStorm Εμπόριο Προϊόντων και Υπηρεσίες Πληροφορικής και Τηλεπικοινωνιών Μονοπρόσωπη Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης",
δ.τ. "iStorm Μ. ΕΠΕ"
Η έδρα της εταιρείας βρίσκεται στην Πλατεία Φιλικής Εταιρείας 19-20, Κολωνάκι, 106 73, Αττικής.
ΑΦΜ: 095727131, ΔΟΥ Δ' ΑΘΗΝΩΝ
Η εταιρεία διατηρεί υποκατάστημα στο Εμπορικό Κέντρο River West, Λεωφόρο Κηφισού 96-98, 122 421 Αιγάλεω, Αθήνα
Στοιχεία επικοινωνίας:
iStorm Μ. ΕΠΕ
Έδρα: Πλ. Φιλικής Εταιρείας 19-20, 106 73, Κολωνάκι, Αττικής.
Τηλ.: +30 211 999 7590
Fax: +30 211 999 7587
email: info@istorm.gr
Υποκατάστημα: Εμπορικό Κέντρο RIVER WEST, Λεωφ. Κηφισού 96-98, 122 41 Αιγάλεω
Τηλέφωνο: +30 211 999 7490
Fax: +30 211 999 7497
email: info@istorm.gr
Για πληροφορίες, παραγγελίες ή τεχνική εξυπηρέτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στo τηλέφωνo 211-9997590.
Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-21:00, Σάββατο 9:00-18:00 (εκτός αργιών)
ή να στείλετε e-mail: Τμήμα Πωλήσεων sales@istorm.gr /στο Τμήμα Εξυπηρέτησης experts@istorm.gr
Επιπλέον,
Για σχόλια για το ηλεκτρονικό κατάστημα: sales@istorm.gr
Για το Τμήμα Ανθρώπινου δυναμικού: hr@istorm.gr
Για Πληροφορίες σχετικά την Εταιρεία: marketing@istorm.gr
14. Τρόποι Παραγγελίας
Για να αποκτήσετε τα προϊόντα της iStorm μπορείτε:
- Να επισκεφτείτε τα καταστήματά μας, που βρίσκονται στην Αθήνα, στην Πλατεία Κολωνακίου και στο Εμπορικό Κέντρο RIVER WEST, επί της Λεωφ. Κηφισού (δίπλα στην ΙΚΕΑ). Οι Apple experts που διαθέτουμε θα σας βοηθήσουν να επιλέξετε το κατάλληλο για εσάς προϊόν και θα σας λύσουν όποιες απορίες έχετε.
- Να πραγματοποιήσετε τις αγορές σας, μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας. Επιλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, τοποθετώντας τα στο Καλάθι Αγορών. Μόλις ολοκληρώσετε τις αγορές σας, πατήστε το Καλάθι Αγορών και ολοκληρώστε την παραγγελία σας ακολουθώντας τα βήματα που υποδεικνύονται.
- Να παραγγείλετε τηλεφωνικά, καλώντας μας στο τηλέφωνο 211 9997590, Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-21:00, Σάββατο 9:00-18:00 (εκτός αργιών).
- Να παραγγείλετε στέλνoντάς μας φαξ στο 211 999 7587 ή e-mail στο sales@istorm.gr
15. Βήματα ηλεκτρονικής παραγγελίας
Για να πραγματοποιήσετε μία ηλεκτρονική παραγγελία:
- Επιλέγετε από τον προϊοντικό κατάλογο ή από την αναζήτηση προϊόντων συγκεκριμένους κωδικούς προϊόντων και τους τοποθετείτε στο καλάθι αγορών.
- Επιλέγετε από το καλάθι αγορών τα προϊόντα που επιθυμείτε τελικά να παραγγείλετε.
- Συμπληρώνετε τα στοιχεία της παραγγελίας, όπως τον τρόπο πληρωμής, τον τρόπο αποστολής, τη διεύθυνση αποστολής και τα σχόλια της παραγγελίας.
- Επιθεωρείτε τη συνολική εικόνα της παραγγελίας, αποδέχεστε τους γενικούς όρους συναλλαγών και δίνετε την τελική εντολή παραγγελίας.
Σε κάθε βήμα από τα παραπάνω και για τη διόρθωση σφαλμάτων πριν την ανάθεση της παραγγελίας, υπάρχει επιλογή Πίσω δίπλα στο Συνέχεια ή Εντολή.
Οδηγίες για αγορές με χρήση εκπτωτικού κουπονιού.
Εάν διαθέτετε εκπτωτικό κουπόνι, μπορείτε να το εξαργυρώσετε στα κατάστημάτα μας, κατά τη στιγμή της πληρωμής.
Σε περίπτωση ηλεκτρονικής παραγγελίας στο 2ο βήμα της ηλεκτρονικής παραγγελίας, συμπληρώνετε τον κωδικό του κουπονιού με λατινικούς χαρακτήρες και αυτόματα αποκτάτε την έκπτωση του κουπονιού. Στη συνέχεια, ολοκληρώνετε κανονικά την παραγγελία σας.
Σε περίπτωση τηλεφωνικής παραγγελίας, δώστε απλά τον κωδικό σας στον υπεύθυνο πωλήσεων.
Όροι χρήσης κουπονιού
- Η αξία του κουπονιού περιλαμβάνει ΦΠΑ, μπορεί να χρησιμοποιηθεί αποκλειστικά και μόνο για αγορές προϊόντων, οι οποίες θα πραγματοποιηθούν στην iStorm και ισχύει για συγκεκριμένο προϊόν και έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων.
- Ρητά αναφέρεται ότι τα προϊόντα που θα διατίθενται με έκπτωση, καθώς και το ποσό έκπτωσης αυτών εναπόκεινται στην απόλυτη κρίση της iStorm. H δε iStorm δύναται να αλλάζει οποτεδήποτε καθ΄ όλη την διάρκεια ισχύος του κουπονιού τα προϊόντα, που θα διαθέτει με έκπτωση, καθώς και το ύψος της παρεχόμενης σε αυτά έκπτωσης. Επίσης, η iStorm δεν φέρει ουδεμία ευθύνη εκ της αλλαγής των παρεχόμενων με έκπτωση προϊόντων.
Η iStorm δηλώνει ότι θα εκπληρώσει τις παραγγελίες με βάση τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και μέχρις εξαντλήσεως των αποθεμάτων με βάση τους γενικούς όρους που ισχύουν για τις πωλήσεις από το διαδικτυακό κατάστημα.
16. Ηλεκτρονική αρχειοθέτηση παραγγελιών
Οι παραγγελίες που τοποθετείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα αρχειοθετούνται ηλεκτρονικά και μπορείτε, εφόσον το επιθυμείτε, να λάβετε γνώση του περιεχομένου της παραγγελίας σας.
Η χρήση της Ιστοσελίδας γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του επισκέπτη- πελάτη. Δεν ευθυνόμαστε για την κακόβουλη επέμβαση τρίτων.
Οι επισκέπτες της Ιστοσελίδας δεσμεύονται ότι δεν θα βλάψουν τρίτους με κακόβουλη χρήση της Ιστοσελίδας και πως δεν θα παραβιάσουν τα προσωπικά τους δεδομένα.
Η επίσκεψη στην Ιστοσελίδα προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παραπάνω όρων.
17. Τρόποι Πληρωμής
Για την εξυπηρέτησή σας μπορείτε να επιλέξετε την πληρωμή των ηλεκτρονικών αγορών σας με:
- Χρήση πιστωτικής κάρτας: Στην περίπτωση αυτή πληρώνετε με την πιστωτική σας κάρτα. Δεκτές γίνονται οι κάρτες Visa, Visa electron, Diners, Mastercard. Με την επιλογή αυτή σας παρέχεται επιπλέον η δυνατότητα εξόφλησης του ποσού μέσω δόσεων (3, 6, 9, 12, 18, 24, 36 δόσεις). Το πραγματικό ετήσιο επιτόκιο των δόσεων ανέρχεται σε 8,9%. Οι έντοκες και άτοκες δόσεις όπως επίσης και το επιτόκιο ισχύουν για αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Σημειώνεται ότι ορισμένες πιστωτικές κάρτες δεν δέχονται δόσεις.
- Μετρητά: Για παραλαβή από τα κατάστηματά μας ή πάραδοση με Courier στον χώρο σας.
Η παράδοση των παραγγελιών όπου η πληρωμή είναι με πιστωτική κάρτα, γίνονται μόνο στον κάτοχο της πιστωτικής κάρτας με την επίδειξη της κάρτας και της αστυνομικής ταυτότητας. Παραγγελίες με πληρωμή με πιστωτική κάρτα δεν παραδίδονται σε τρίτο πρόσωπο.
Στις αναγραφόμενες τιμές συμπεριλαμβάνεται ο ΦΠΑ.
Μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμήματος τα εμπορεύματα παραμένουν στην κυριότητα της πωλήτριας εταιρείας.
Σύμφωνα με το Φορολογικό Νόμο 3842/2010 άρθρο 20 § 3 «Τα φορολογικά στοιχεία συνολικής αξίας χιλίων πεντακοσίων (1.500) ευρώ και άνω, που εκδίδονται για πωλήσεις αγαθών ή παροχή υπηρεσιών σε ιδιώτες, εξοφλούνται από τους λήπτες τους, αγοραστές των αγαθών ή των υπηρεσιών, μέσω τράπεζας , με χρεωστικές ή πιστωτικές κάρτες ή μέσω τραπεζικού λογαριασμού και με επιταγές. Δεν επιτρέπεται εξόφληση των στοιχείων αυτών με μετρητά. Οι τράπεζες δεν επιτρέπεται να χρεώνουν αμοιβές για την κατάθεση των ποσών αυτών σε τραπεζικούς λογαριασμούς». Ως εκ τούτου οι παραγγελίες με αξία άνω των 1.500 ευρώ συμπεριλαμβανομένων των φόρων και λοιπών επιβαρύνσεων θα πρέπει να εξοφλούνται μέσω τράπεζας με τους τρόπους που αναφέρονται παραπάνω. Το κατώτερο όριο συναλλαγής από 1/1/2012 θα είναι χίλια πεντακόσια (1.500) ευρώ.
Δωροεπιταγές:
Η δωροεπιταγή ισχύει για μια μόνο χρήση για αγορές στα κατάστηματα iStorm. Η δωροεπιταγή μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο μία φορά και δεν μπορεί να εξαργυρωθεί έναντι της χρηματικής της αξίας ή να αποζημιωθεί μερικώς ή στο σύνολό της. Η δωροεπιταγή αποκτάται με ισχύ για 6 μήνες από την ημερομηνία αγοράς και μετά το πέρας αυτής της χρονικής περιόδου, δε θα λαμβάνεται υπόψη. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για την απώλεια ή την κατάχρηση των κωδικών της δωροεπιταγής και διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους παραπάνω όρους χρήσης χωρίς προειδοποίηση.
18. Ασφάλεια Δεδομένων και Συναλλαγών
Για την προστασία των στοιχείων που διακινούνται μέσω της Ιστοσελίδας χρησιμοποιείται λογισμικό SSL (Secure Sockets Layer). To SSL αποτελεί ένα πρωτόκολλο επικοινωνίας, το οποίο κρυπτογραφεί την επικοινωνία μεταξύ του τερματικού σας και του server του ηλεκτρονικού καταστήματος. Η κρυπτογράφηση των στοιχείων σας είναι εξαιρετικά ισχυρή και θεωρείται πρακτικά απαραβίαστη.
Επιπροσθέτως το iStorm.gr διαθέτει ψηφιακό πιστοποιητικό προστασίας του ομίλου Verisign, αναγνωρισμένου ως κορυφαίου στον τομέα της ασφάλειας των συναλλαγών.
Επίσης, το www.iStorm.gr έχει προχωρήσει στην υιοθέτηση του πρωτοκόλλου 3D-Secure με στόχο να προσφέρει στους χρήστες αυξημένη προστασία από μη εξουσιοδοτημένη χρήση της κάρτας τους κατά την διαδικασία διεκπεραίωσης της συναλλαγής τους.
Οι καταναλωτές-καρτούχοι των τραπεζών που υποστηρίζουν το πρωτόκολλο 3D-Secure έχουν την δυνατότητα να εντάξουν τις Visa ή MasterCard κάρτες τους στα προγράμματα Verified by Visa ή SecureCode αντίστοιχα. Ένταξη σημαίνει ότι οι καρτούχοι επιλέγουν έναν κωδικό ασφαλείας για κάθε κάρτα τους που μόνο αυτοί θα γνωρίζουν. Έτσι, κάθε φορά που ο εγγεγραμμένος χρήστης πραγματοποιεί μια ηλεκτρονική συναλλαγή με χρήση της κάρτας του, θα του ζητείται ο κωδικός ασφάλειας. Στις περιπτώσεις των πελατών που οι κάρτες τους είτε δεν υποστηρίζουν τις υπηρεσίες Verified by Visa και SecureCode της MasterCard, είτε δεν έχουν προχωρήσει σε ένταξή τους σε αυτά, οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται, χωρίς να είναι απαραίτητη η χρήση επιπρόσθετου κωδικού.
19. Παράδοση Προϊόντων
Για την εξυπηρέτησή σας, η αποστολή της παραγγελίας σας πραγματοποιείται συνήθως από τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών ACS στη διεύθυνση που έχετε υποδείξει.
Παραγγελίες που καταχωρούνται στο www.iStorm.gr τις εργάσιμες ημέρες μέχρι τις 13.00 και με την προϋπόθεση να είναι το προϊόν διαθέσιμο, παραδίδονται σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες. Σε περιοχές που χαρακτηρίζονται ως δυσπρόσιτες από τη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι διαφορετικός.
Για την αποφυγή επιπλέον χρέωσης μεταφορικών η παραγγελία εκτελείται όταν όλα τα προϊόντα που περιλαμβάνονται σε αυτήν είναι διαθέσιμα. Οι παραδόσεις γίνονται από Δευτέρα έως Παρασκευή από 9.00-17.00. Παραδόσεις δεν γίνονται τις αργίες και τις ημέρες που η κεντρική μας αποθήκη είναι κλειστή για λόγους απογραφής. Οι ημέρες και οι ώρες παράδοσης ισχύουν για εργάσιμες ημέρες και ώρες αντίστοιχα, δεν ισχύουν για τις αργίες και τα Σαββατοκύριακα.
Για παραγγελίες με προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα, αλλά κατόπιν παραγγελίας ή με ένδειξη περιορισμένη διαθεσιμότητα, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά για να σας ενημερώσουμε για το χρόνο παράδοσης των προϊόντων.
Οι πελάτες κατά την παράδοση της παραγγελίας οφείλουν να ελέγχουν το άθικτο της συσκευασίας. Κατεστραμμένα ή σπασμένα προϊόντα δεν καλύπτονται από εγγύηση και δεν θα πρέπει να παραλαμβάνονται.
20. Χρέωση Μεταφορικών
Η αποστολή των παραγγελιών επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής 6 € με ΦΠΑ. Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση σχετική με το βάρος ή τις απομακρυσμένες περιοχές.
21. Επιστροφές Προϊόντων - Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Στη περίπτωση που το προϊόν είναι προβληματικό, η επιστροφή του γίνεται με βάση τη πολιτική DOA (dead on Arrival) που ισχύει από τον κατασκευαστή. Επειδή κάποιοι κατασκευαστές, παρέχουν υποστήριξη στο χώρο του πελάτη, είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε με τον πάροχο της εγγύησης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον πάροχο της εγγύησης, τα στοιχεία επικοινωνίας με τον πάροχο, την πολιτική επιστροφής DOA και την διάρκεια ισχύος της πολιτικής DOA πατήστε εδώ για προϊόντα Apple και εδώ για τα υπόλοιπα προϊόντα.
Στην περίπτωση που το προϊόν είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, μπορείτε να το επιστρέψετε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την αγορά του χωρίς χρέωση μεταφορικών. Επιστροφή του προϊόντος, σε αυτή τη περίπτωση, μπορεί να γίνει μόνο όταν το προϊόν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και με πλήρη αυθεντική συσκευασία.
Προκειμένου να επιστρέψετε το προϊόν σας παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο τηλέφωνο 211-9997590, Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00-21:00, Σάββατο 9:00-18:00 (εκτός αργιών) για πληροφορίες.
Τα έξοδα μεταφοράς καλύπτονται από την iStorm σε περίπτωση που το προϊόν είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε. Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν εσάς.
Μετά την επιστροφή και αφού ελεγχθεί το προϊόν, σας πιστώνουμε τα χρήματά σας στο σύνολό τους.
22. Ο Λογαριασμός μου
Η λειτουργία της επιλογής Ο Λογαριασμός μου σχετίζεται άμεσα με τη διαχείριση ή/και αποθήκευση στο Καλάθι Αγορών, τη διαχείριση, αποστολή και παρακολούθηση μίας παραγγελίας καθώς και τη συντήρηση του προφίλ σας. Μέσα από αυτήν την επιλογή μπορείτε να παρακολουθείτε:
- το Ιστορικό των Παραγγελιών σας.
Οι παραγγελίες διακρίνονται σε Εκκρεμείς Παραγγελίες (παραγγελίες που δεν έχουν ακόμη ετοιμαστεί για αποστολή) και σε Ολοκληρωμένες Παραγγελίες (έχει τιμολογηθεί η παραγγελία σας).
- τη Διαχείριση ή/και Αποθήκευση στο Καλάθι Αγορών.
Μπορείτε άμεσα να επεξεργαστείτε το Καλάθι Αγορών και να αλλάξετε την ποσότητα στα προϊόντα της παραγγελίας. Επιπρόσθετα μπορείτε να αποθηκεύσετε το Καλάθι Αγορών και να αποστείλετε κάποια άλλη στιγμή την παραγγελία σας.
23. Εξυπηρέτηση μετά την Πώληση - Service
Για την εξυπηρέτησή σας μετά την πώληση μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στην γραμμή επικοινωνίας 211-9997590, Δευτέρα, Τετάρτη, Σάββατο 9:00-18:00 και Τρίτη, Πέμπτη, Παρασκευή 9:00-21:00 (εκτός αργιών), επιλέγοντας κατά περίπτωση το εμπορικό ή το τεχνικό μας τμήμα.
Αποστολή της παραγγελίας σας σημαίνει πλήρη αποδοχή των Γενικών Όρων Συναλλαγών.
Αρμόδια για κάθε διαφορά ορίζονται τα Δικαστήρια των Αθηνών. Η σύμβαση διέπεται από το Ελληνικό Δίκαιο.
