Προγράμματα επέκτασης εγγύησης και δωρεάν επισκευής για συσκευές της Apple

Η Apple διαπίστωσε ότι, σε περιορισμένο αριθμό μονάδων MacBook Pro 15 ιντσών παλαιότερης γενιάς, η μπαταρία ενδέχεται να υπερθερμανθεί. Οι επηρεαζόμενες μονάδες πωλήθηκαν κυρίως μεταξύ Σεπτεμβρίου 2015 και Φεβρουαρίου 2017, και η καταλληλότητα του προϊόντος καθορίζεται από τον σειριακό αριθμό προϊόντος. {readmore}

Η ασφάλεια των πελατών αποτελεί πάντα κορυφαία προτεραιότητα της Apple, και αποφασίσαμε οικειοθελώς να αντικαταστήσουμε τις επηρεαζόμενες μπαταρίες, δωρεάν.

Μοντέλα που πληρούν τις προϋποθέσεις

Για να βρείτε ποιο είναι το μοντέλο του υπολογιστή σας και να διαπιστώσετε αν πληροί τις προϋποθέσεις για το πρόγραμμα, επιλέξτε μενού Apple () > Πληροφορίες για αυτό το Mac. Επιβεβαιώστε ότι το μοντέλο που διαθέτετε είναι το «MacBook Pro (Retina, 15 ιντσών, mid 2015)». Αν διαθέτετε πράγματι αυτό το μοντέλο, προτείνουμε να επικοινωνήσετε με το τεχνικό τμήμα κάποιου από τα καταστήματά μας, ή να ελέγξετε εάν το μοντέλο που διαθέτετε πληροί τις προϋποθέσεις του προγράμματος, εισάγοντας τον σειριακό αριθμό του υπολογιστή στην https://support.apple.com/el-gr/15-inch-macbook-pro-battery-recall.

Αν το MacBook Pro που διαθέτετε πληροί τις προϋποθέσεις, σταματήστε τη χρήση του και ακολουθήστε τις οδηγίες παρακάτω, για να αντικαταστήσετε την μπαταρία του.

Σημείωση: Αυτό το πρόγραμμα δεν αφορά άλλα μοντέλα MacBook Pro.

Διαδικασία Επισκευής

Πριν από την επισκευή, θα πραγματοποιηθεί έλεγχος του MacBook Pro, για να επιβεβαιωθεί ότι πληροί τις προϋποθέσεις για αυτό το πρόγραμμα και ότι λειτουργεί κανονικά.

Πριν από την επισκευή, είναι σημαντικό να δημιουργήσετε ένα πλήρες εφεδρικό αντίγραφο των δεδομένων σας. Τα δεδομένα σας θα διαγραφούν για τη δική σας ασφάλεια, ως μέρος της διαδικασίας σέρβις.

• Ο τεχνικός θα τρέξει ένα βοήθημα για την ενημέρωση του υλικού λογισμικού της μονάδας σας.
• Το MacBook Pro θα σας επιστραφεί με το macOS εγκατεστημένο εκ νέου.
• Μετά το σέρβις, θα πρέπει να επαναφέρετε τα δεδομένα σας από ένα εφεδρικό αντίγραφο.

Σημείωση: Αρχεία που ήταν ήδη κατεστραμμένα πριν από το σέρβις είναι αδύνατο να αποκατασταθούν.

Αν το MacBook Pro που διαθέτετε έχει κάποια βλάβη που εμποδίζει την επισκευή της μονάδας, αυτή θα πρέπει να αποκατασταθεί πριν πραγματοποιηθεί το σέρβις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψει κόστος σχετικό με την επισκευή.

Πρόσθετες πληροφορίες

Αυτό το παγκόσμιο πρόγραμμα της Apple δεν επεκτείνει την κανονική κάλυψη εγγύησης του MacBook Pro 15 ιντσών.

Αυτό το πρόγραμμα δεν επηρεάζει τα θεσμοθετημένα δικαιώματά σας ή τα δικαιώματά σας βάσει της εγγύησης.

Η Apple διαπίστωσε ότι ένα μικρό ποσοστό οθονών MacBook Pro 13 ιντσών ενδέχεται να παρουσιάζει μία ή περισσότερες από τις παρακάτω συμπεριφορές: {readmore}

• Ο οπίσθιος φωτισμός της οθόνης (backlight) εμφανίζει συνεχώς ή κατά διαστήματα κάθετες φωτεινές περιοχές κατά μήκους ολόκληρου του κάτω μέρους της οθόνης
• Ο οπίσθιος φωτισμός οθόνης σταματά να λειτουργεί εντελώς

Οι συγκεκριμένες συσκευές πωλήθηκαν στο διάστημα από τον Οκτώβριο του 2016 μέχρι τον Φεβρουάριο του 2018. Η Apple ή ένας εξουσιοδοτημένος πάροχος σέρβις Apple θα επισκευάσει τα MacBook Pro που πληρούν τις προϋποθέσεις χωρίς χρέωση. 

Μοντέλα που πληρούν τις προϋποθέσεις

Για να βρείτε ποιο είναι το μοντέλο του υπολογιστή σας και να διαπιστώσετε αν πληροί τις προϋποθέσεις για το πρόγραμμα, επιλέξτε μενού Apple () > Πληροφορίες για αυτό το Mac. Παρακάτω αναγράφονται τα μοντέλα που πληρούν τις προϋποθέσεις. 

• MacBook Pro (13 ιντσών, 2016, δύο θύρες Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 ιντσών, 2016, τέσσερις θύρες Thunderbolt 3)

Σημείωση: Κανένα άλλο μοντέλο φορητού υπολογιστή Mac δεν εμπίπτει σε αυτό το πρόγραμμα.

Διαδικασία Επισκευής

Πριν από την επισκευή, θα πραγματοποιηθεί έλεγχος του MacBook Pro, για να επιβεβαιωθεί ότι πληροί τις προϋποθέσεις για αυτό το πρόγραμμα και ότι λειτουργεί κανονικά.

Πριν από την επισκευή, είναι σημαντικό να δημιουργήσετε ένα πλήρες εφεδρικό αντίγραφο των δεδομένων σας. Τα δεδομένα σας θα διαγραφούν για τη δική σας ασφάλεια, ως μέρος της διαδικασίας σέρβις.

• Ο τεχνικός θα τρέξει ένα βοήθημα για την ενημέρωση του υλικού λογισμικού της μονάδας σας.
• Το MacBook Pro θα σας επιστραφεί με το macOS εγκατεστημένο εκ νέου.
• Μετά το σέρβις, θα πρέπει να επαναφέρετε τα δεδομένα σας από ένα εφεδρικό αντίγραφο.

Σημείωση: Αρχεία που ήταν ήδη κατεστραμμένα πριν από το σέρβις είναι αδύνατο να αποκατασταθούν.

Αν το MacBook Pro που διαθέτετε έχει κάποια βλάβη που εμποδίζει την επισκευή της μονάδας, αυτή θα πρέπει να αποκατασταθεί πριν πραγματοποιηθεί το σέρβις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψει κόστος σχετικό με την επισκευή.

Πρόσθετες πληροφορίες

Αυτό το παγκόσμιο πρόγραμμα της Apple δεν επεκτείνει την κανονική κάλυψη εγγύησης του MacBook Pro 13 ιντσών.

Το πρόγραμμα καλύπτει τα επηρεαζόμενα μοντέλα MacBook Pro για 4 χρόνια μετά την πρώτη λιανική πώληση της μονάδας.

Η Apple διαπίστωσε ότι ένα μικρό ποσοστό πληκτρολογίων σε ορισμένα μοντέλα MacBook, MacBook Air και MacBook Pro ενδέχεται να παρουσιάζει μία ή περισσότερες από τις παρακάτω συμπεριφορές: {readmore}

• Απρόσμενη επανάληψη γραμμάτων ή χαρακτήρων
• Μη εμφάνιση γραμμάτων ή χαρακτήρων
• Ένα ή περισσότερα πλήκτρα «κολλούν» ή δεν ανταποκρίνονται με συνέπεια.

Η Apple ή ένας εξουσιοδοτημένος πάροχος σέρβις Apple θα επισκευάσει τα πληκτρολόγια MacBook και MacBook Pro που πληρούν τις προϋποθέσεις χωρίς χρέωση. Το είδος του σέρβις θα καθοριστεί αφού εξεταστεί το πληκτρολόγιο και ενδέχεται να περιλαμβάνει την αντικατάσταση ενός ή περισσότερων πλήκτρων ή ολόκληρου του πληκτρολογίου. 

Μοντέλα που πληρούν τις προϋποθέσεις

Για να βρείτε ποιο είναι το μοντέλο του υπολογιστή σας και να διαπιστώσετε αν πληροί τις προϋποθέσεις για το πρόγραμμα, επιλέξτε μενού Apple () > Πληροφορίες για αυτό το Mac. Παρακάτω αναγράφονται τα μοντέλα που πληρούν τις προϋποθέσεις. 

• MacBook (Retina, 12 ιντσών, αρχές 2015)
• MacBook (Retina, 12 ιντσών, αρχές 2016)
• MacBook (Retina, 12 ιντσών, 2017)
• MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)
• MacBook Pro (13 ιντσών, 2016, δύο θύρες Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 ιντσών, 2017, δύο θύρες Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 ιντσών, 2016, τέσσερις θύρες Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13 ιντσών, 2017, τέσσερις θύρες Thunderbolt 3)
• MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)
• MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)
• MacBook Pro (15 ιντσών, 2016)
• MacBook Pro (15 ιντσών, 2017)
• MacBook Pro (15-inch, 2018)
• MacBook Pro (15-inch, 2019)

Σημείωση: Κανένα άλλο μοντέλο φορητού υπολογιστή Mac δεν εμπίπτει σε αυτό το πρόγραμμα.

Η Apple αποφάσισε ότι σε περιορισμένο αριθμό μονάδων MacBook Pro 13 ιντσών (χωρίς Touch Bar), ένα στοιχείο ενδέχεται να παρουσιάσει βλάβη και να προκαλέσει διαστολή στην ενσωματωμένη μπαταρία. Δεν πρόκειται για ζήτημα ασφάλειας και η Apple θα αντικαταστήσει τις μπαταρίες που πληρούν τις προϋποθέσεις, χωρίς χρέωση. Οι επηρεαζόμενες μονάδες κατασκευάστηκαν στο διάστημα μεταξύ του Οκτωβρίου 2016 και του Οκτωβρίου 2017 και η καταλληλότητα καθορίζεται από τον σειριακό αριθμό προϊόντος.

-Τι αφορά αυτό το πρόγραμμα; Η Apple διαπίστωσε ότι ένας αριθμός συσκευών iPhone 6s μπορεί να απενεργοποιείται με μη αναμενόμενο τρόπο. Δεν πρόκειται για ζήτημα ασφάλειας και το πρόβλημα επηρεάζει συσκευές που ανήκουν σε περιορισμένο εύρος σειριακών αριθμών, οι οποίες είχαν κατασκευαστεί μεταξύ Σεπτεμβρίου και Οκτωβρίου 2015. Το πρόγραμμα προβλέπει δωρεάν αντικατάσταση της μπαταρίας από τα εξουσιοδοτημένα κέντρα επισκευών. (read more από εδώ και κάτω) -Πως θα δω αν το τηλέφωνό μου υπάγεται στο πρόγραμμα; Αν αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα, ελέγξτε τον σειριακό αριθμό για να δείτε αν το iPhone 6s σας πληροί τις προϋποθέσεις για δωρεάν αντικατάσταση μπαταρίας. Είναι εύκολο να τον βρείτε στις Ρυθμίσεις > Γενικά > Πληροφορίες > Σειριακός Αριθμός (serial number). -Ποια διαδικασία πρέπει να ακολουθήσω για την αντικατάσταση της μπαταρίας μου;
 Για να προετοιμάσετε το iPhone 6s για τη διαδικασία αντικατάστασης μπαταρίας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Δημιουργήστε εφεδρικά αντίγραφα των δεδομένων σας στο iTunes ή το iCloud. Απενεργοποιήστε την Εύρεση iPhone 
Σημείωση: Αν το iPhone 6s παρουσιάζει κάποια βλάβη, όπως ραγισμένη οθόνη, που δυσχεραίνει την αντικατάσταση της μπαταρίας, αυτό το ζήτημα θα πρέπει να αντιμετωπιστεί πριν από την αντικατάσταση της μπαταρίας. Σε ορισμένες τέτοιες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψει κόστος σχετικό με την επισκευή.