Eπικοινωνία iStorm

Μπορείτε να ενημερώνεστε για τις τρέχουσες εκπτώσεις και τις διαθέσιμες προσφορές μέσα από την επίσημη ιστοσελίδα μας, όπου αναρτώνται όλες οι ενεργές προωθητικές ενέργειες.

Επιπλέον, σας προτείνουμε να εγγραφείτε στο Newsletter της iStorm, ώστε να λαμβάνετε πρώτοι ενημέρωση για νέες προσφορές, εκπτώσεις και ειδικές καμπάνιες. https://www.istorm.gr/pages/newsletter

Η ομάδα μας φροντίζει να σας παρέχει έγκαιρη ενημέρωση για κάθε διαθέσιμη προσφορά, ώστε να μπορείτε να αξιοποιείτε τις καλύτερες ευκαιρίες.

Παρέχεται δυνατότητα συσκευασίας δώρου για τις αγορές σας.

Σε περίπτωση ηλεκτρονικής παραγγελίας, μπορείτε κατά την ολοκλήρωσή της να αναφέρετε στα σχόλια ότι επιθυμείτε το προϊόν να προετοιμαστεί ως δώρο, ώστε να συμπεριληφθούν κάρτα αλλαγής και τσάντα iStorm.

Εναλλακτικά, σε αγορά από κατάστημα, μπορείτε απλώς να ενημερώσετε τον Apple Expert ότι πρόκειται για δώρο.

Διαθέτουμε κάρτες iTunes της Apple. Οι κάρτες αυτές χρησιμοποιούνται για αγορές ψηφιακού περιεχομένου , όπως εφαρμογές, μουσική, ταινίες και συνδρομές, μέσω του Apple ID και ισχύουν αποκλειστικά για ελληνικούς λογαριασμούς.

Μπορείτε να τις προμηθευτείτε από τα φυσικά καταστήματά μας.

Στα καταστήματα iStorm διατίθενται demo συσκευές, ώστε να μπορείτε να δείτε και να δοκιμάσετε από κοντά επιλεγμένα προϊόντα πριν προχωρήσετε στην αγορά σας.

Με τον τρόπο αυτό, μπορείτε να διαμορφώσετε μια σαφή και ολοκληρωμένη εικόνα για τη λειτουργία, το μέγεθος και τα βασικά χαρακτηριστικά της συσκευής που σας ενδιαφέρει, ώστε να κάνετε την επιλογή που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας.

Η iStorm διαθέτει Gift Cards, προσφέροντας στον παραλήπτη τη δυνατότητα να επιλέξει το προϊόν ή το αξεσουάρ που επιθυμεί μέσα από τη γκάμα των καταστημάτων μας. Οι δωροκάρτες είναι διαθέσιμες στα φυσικά καταστήματα iStorm.

Αποτελούν μια πρακτική και ευέλικτη επιλογή δώρου, ιδανική για κάθε περίσταση.

Όλα τα άμεσα διαθέσιμα μοντέλα MacBook που διατίθενται από την iStorm διαθέτουν πληκτρολόγιο Greek-Latin.

Έτσι, μπορείτε να χρησιμοποιείτε τόσο την ελληνική όσο και τη λατινική διάταξη χαρακτήρων, ανάλογα με τις ανάγκες σας.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε διαφορετικό πληκτρολόγιο, υπάρχει δυνατότητα κατόπιν παραγγελίας, με τον αντίστοιχο χρόνο αναμονής.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο 211 999 7590, από Δευτέρα έως Παρασκευή (10:00–18:00), και θα χαρούμε να σας καθοδηγήσουμε αναλυτικά στη διαδικασία. Εναλλακτικά, μπορείτε να επισκεφθείτε ένα από τα καταστήματά μας.

Η εγγύηση της Apple ισχύει και στο εξωτερικό, σύμφωνα με τους επίσημους όρους της εταιρείας.

Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την κάλυψη και τις προϋποθέσεις, μπορείτε να επισκεφθείτε την επίσημη σελίδα της Apple για την εγγύηση:

Https://www.apple.com/legal/warranty/

Μπορείτε να μας αποστείλετε τον αριθμό παραγγελίας σας, καθώς και το σωστό email, προκειμένου να προχωρήσουμε στον σχετικό έλεγχο.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε άμεσα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο 211 999 7590, από Δευτέρα έως Παρασκευή (10:00–18:00), ώστε να εξετάσουμε τη δυνατότητα διόρθωσης.

Συνιστούμε η επικοινωνία να πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατό, ώστε να διασφαλιστεί η ορθή λήψη των ενημερώσεων που αφορούν την παραγγελία σας.

Υπάρχει δυνατότητα αποστολής εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, σύμφωνα με την ισχύουσα φορολογική και εμπορική νομοθεσία.

Σε περίπτωση που η αγορά πραγματοποιείται από ιδιώτη, η τιμολόγηση περιλαμβάνει τον αναλογούντα ΦΠΑ. Για αγορές από επιχείρηση με έγκυρο ενδοκοινοτικό ΑΦΜ (VAT number), υπάρχει δυνατότητα τιμολόγησης χωρίς ΦΠΑ, σύμφωνα με τη διαδικασία των ενδοκοινοτικών συναλλαγών.Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, ενώ η αποστολή πραγματοποιείται υποχρεωτικά στην έδρα της εταιρείας.

Για να μπορέσουμε να σας απαντήσουμε με σαφήνεια σχετικά με την περίπτωσή σας, παρακαλούμε όπως μας αποστείλετε το ΑΦΜ σας, προκειμένου να προβούμε στον σχετικό έλεγχο.

Η ένταξη συσκευής στο DEP (Device Enrollment Program) / Apple Business Manager (ABM) είναι εφικτή, εφόσον η αγορά έχει πραγματοποιηθεί μέσω καταστήματος iStorm.

Για την εξέταση του αιτήματός σας, παρακαλούμε όπως μας προωθήσετε το παραστατικό αγοράς, καθώς και τον σειριακό αριθμό της συσκευής που επιθυμείτε να εντάξετε.

Για πιο άμεση εξυπηρέτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με το τμήμα B2B της iStorm b2b@istorm.gr .

Με την παραλαβή των στοιχείων σας, η ομάδα μας θα προχωρήσει στον απαραίτητο έλεγχο και θα σας ενημερώσει σχετικά με τη διαδικασία.

Παρέχεται δυνατότητα Tax Free από την iStorm.

Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας, απαιτείται η επίσκεψή σας σε ένα από τα καταστήματά μας, έχοντας μαζί σας το διαβατήριό σας, ώστε να πραγματοποιηθεί ο απαραίτητος έλεγχος και να σας καθοδηγήσει η ομάδα μας.

Η Apple καθορίζει αποκλειστικά τις ημερομηνίες ανακοίνωσης και κυκλοφορίας των νέων μοντέλων iPhone, Mac, iPad, Apple Watch και AirPods χωρίς να υπάρχει διαθέσιμη επίσημη ενημέρωση πριν από τις σχετικές ανακοινώσεις.

Μόλις υπάρξουν νεότερα, η ομάδα μας φροντίζει να ενημερώνει άμεσα για κάθε νέο προϊόν και διαθεσιμότητα.

Για πιο άμεση ενημέρωση, μπορείτε να παρακολουθείτε την ιστοσελίδα μας ή να εγγραφείτε στο newsletter μας. https://www.istorm.gr/pages/newsletter

Υπάρχει δυνατότητα παραγγελίας Mac με τα χαρακτηριστικά της επιλογής σας (custom configuration).

Η παραγγελία μπορεί να πραγματοποιηθεί με επίσκεψη σε ένα από τα καταστήματά μας https://www.istorm.gr/pages/stores , μέσω της ιστοσελίδας μας https://www.istorm.gr  ή τηλεφωνικά μέσω του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών στο 211 999 7590 Δευτέρα–Παρασκευή, 10:00–18:00.

Σημειώνεται ότι οι συγκεκριμένες παραγγελίες διαμορφώνονται εξαρχής βάσει των επιλογών σας και δεν αποτελούν άμεσα διαθέσιμο απόθεμα, με αποτέλεσμα να υπάρχει αντίστοιχος χρόνος αναμονής για την ολοκλήρωσή τους.

Η εξουσιοδότηση θα πρέπει να αναφέρει με σαφήνεια ότι ο κάτοχος του ΑΦΜ εξουσιοδοτεί συγκεκριμένο τρίτο πρόσωπο να παραλάβει ή να πραγματοποιήσει αγορές εκ μέρους του.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, είναι σημαντικό το έγγραφο να περιλαμβάνει τα πλήρη στοιχεία και των δύο μερών, ώστε να είναι εφικτός ο απαραίτητος έλεγχος κατά την προσέλευση στο κατάστημα.

Υπάρχει δυνατότητα πληρωμής με δύο κάρτες, όταν η συναλλαγή πραγματοποιείται με φυσική παρουσία σε κατάστημα iStorm. Σε αυτή την περίπτωση, η ομάδα του καταστήματος μπορεί να σας εξυπηρετήσει και να σας καθοδηγήσει σχετικά με τον τρόπο ολοκλήρωσης της πληρωμής.

Το τιμολόγιο εκδίδεται κατά την τιμολόγηση ή και την παραλαβή του προϊόντος και δεν υπάρχει δυνατότητα έκδοσης προτιμολογίου στην τυπική διαδικασία λιανικής εξυπηρέτησης.

Για εταιρικές ανάγκες ή ειδικές περιπτώσεις, μπορείτε να απευθυνθείτε στο αρμόδιο τμήμα της iStorm b2b@istorm.gr εφόσον απαιτείται επίσημη προσφορά.

Σε περίπτωση που το προϊόν σας παραδόθηκε με φθορά, όπως γρατζουνιά ή άλλο ορατό σημάδι, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο 211 999 7590, από Δευτέρα έως Παρασκευή (10:00–18:00), ώστε να προχωρήσουμε άμεσα στον έλεγχο του περιστατικού.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επισκεφθείτε ένα από τα καταστήματά μας ή να απαντήσετε στο παρόν email, αποστέλλοντας φωτογραφίες που να αποτυπώνουν την κατάσταση της συσκευής, προκειμένου να αξιολογηθεί το αίτημά σας.

Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει αναλυτικά σχετικά με τα επόμενα βήματα και τη διαχείριση του αιτήματός σας.

Η ικανοποίησή σας αποτελεί προτεραιότητά μας και θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

Υπάρχει δυνατότητα τιμολόγησης με τον αντίστοιχο συντελεστή ΦΠΑ, εφόσον πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις.

Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας, απαιτείται ο έλεγχος και η επιβεβαίωση του ΑΦΜ σας.

Σημειώνεται ότι η αποστολή της παραγγελίας πραγματοποιείται υποχρεωτικά στην έδρα της εταιρείας που δηλώνεται στα στοιχεία τιμολόγησης.

Σε περίπτωση που έχει ανοιχτεί η συσκευασία και έχει πραγματοποιηθεί ενεργοποίηση του iPhone, δεν είναι δυνατή η επιστροφή του προϊόντος.

Για να είναι εφικτή η επιστροφή, η συσκευή θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση, με σφραγισμένη συσκευασία.

Οι προσφορές και οι εκπτώσεις ισχύουν για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα και δεν εφαρμόζονται αναδρομικά σε αγορές που έχουν ήδη ολοκληρωθεί.

Ως εκ τούτου, δεν είναι δυνατή η επιστροφή της διαφοράς τιμής σε περίπτωση μεταγενέστερης προσφοράς.

Ωστόσο, θα εξετάσουμε το αίτημά σας με στόχο την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

Σε περίπτωση που το προστατευτικό οθόνης εμφανίζει φουσκάλες ή σκόνη, θα χρειαστεί να επισκεφθείτε εκ νέου ένα κατάστημα iStorm, ώστε να γίνει έλεγχος και να αξιολογηθεί το θέμα από την ομάδα μας.

Η δωροκάρτα έχει διάρκεια ισχύος έξι μηνών.

Εφόσον η κάρτα σας έχει λήξει, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο 211 999 7590, από Δευτέρα έως Παρασκευή (10:00–18:00),ή με το κατάστημα έκδοσής της, ώστε να εξεταστεί αν υπάρχει δυνατότητα περαιτέρω εξυπηρέτησης στη συγκεκριμένη περίπτωση.

Για λόγους υγιεινής, στα ακουστικά δεν είναι  δυνατή η επιστροφή ή αλλαγή τους εφόσον έχει ανοιχθεί η συσκευασία τους.

Οι ζημιές που προκαλούνται από πτώση, χτύπημα ή άλλη τυχαία εξωτερική φθορά δεν καλύπτονται από τη βασική εγγύηση προϊόντος. Για πλήρη ενημέρωση σχετικά με τους όρους κάλυψης της Apple, μπορείτε να ανατρέξετε στην επίσημη σελίδα εγγύησης της Apple.

Το παραστατικό αγοράς εκδίδεται κατά την τιμολόγηση ή την παραλαβή του προϊόντος, σύμφωνα με τη διαδικασία. Για την προκαταβολή της παραγγελίας BTO εκδίδεται απόδειξη είσπραξης.

Ναι, παρέχουμε AppleCare Protection Plan για συσκευές Mac.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα και τις επιλογές κάλυψης, μπορείτε να επισκεφθείτε οποιοδήποτε από τα καταστήματά μας, όπου το προσωπικό μας θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει.

Τα καταστήματα iStorm είναι pet friendly. Για τη μέγιστη άνεση και ασφάλεια όλων των επισκεπτών, σας προτείνουμε τα κατοικίδια να συνοδεύονται με τρόπο που να εξασφαλίζει ήρεμη και ασφαλή παραμονή στον χώρο.[365]

Ναι, υπάρχει δυνατότητα απαλλαγής ΦΠΑ για αποστολή στο Άγιο Όρος. Ωστόσο, θα πρέπει πρώτα να πραγματοποιηθεί ο απαραίτητος έλεγχος των σχετικών δικαιολογητικών και στοιχείων.