Service iStorm

Η iStorm είναι επίσημα εξουσιοδοτημένο κέντρο service από την Apple (Apple Authorized Service Provider). Αυτό σημαίνει ότι, επιλέγοντάς μας, η συσκευή σου επισκευάζεται αποκλειστικά από πιστοποιημένους τεχνικούς, με τη χρήση γνήσιων ανταλλακτικών και τηρώντας αυστηρά όλες τις προδιαγραφές ποιότητας και ασφάλειας της Apple.

Τα τμήματα service λειτουργούν από Δευτέρα έως Παρασκευή 10:00 - 18:00.

Εξαιρείται το κατάστημα της Μυκόνου, όπου κατά τους θερινούς μήνες που λειτουργεί, το ωράριο είναι Δευτέρα έως Παρασκευή, 11:00–19:00.

Όχι, δεν απαιτείται ραντεβού. Μπορείς να επισκεφθείς οποιοδήποτε κατάστημα iStorm σε εξυπηρετεί, κατά τις ώρες λειτουργίας του τμήματος service.

Η εγγύηση που δίνεται από την Apple είναι μονοετής.

• Στην περίπτωση αγοράς με απόδειξη λιανικής, παρέχεται δεύτερος χρόνος από την iStorm, ως επίσημος μεταπωλητής.
• Για αγορές με τιμολόγιο ισχύει η μονοετής εγγύηση της Apple.

Επιπλέον, αν έχεις αποκτήσει το πακέτο επέκτασης εγγύησης iSupport, ισχύουν κανονικά οι επιπρόσθετοι όροι και οι καλύψεις του συγκεκριμένου συμβολαίου.

Μάθε περισσότερα για την εγγύηση της Apple εδώ.

Φυσικά! Υποστηρίζουμε συσκευές τόσο εντός όσο και εκτός εγγύησης.

Η μόνη προϋπόθεση για τις συσκευές εκτός εγγύησης, είναι να εξακολουθεί η Apple να παρέχει τα απαραίτητα ανταλλακτικά.

Αυτό σταματά να ισχύει όταν ένα προϊόν χαρακτηριστεί ως «παλαιό», δηλαδή 5 έως 7 χρόνια μετά την επίσημη διακοπή της πώλησής του.

Μάθε αν η συσκευή σου υποστηρίζεται ακόμη για service εδώ.

Τα ανταλλακτικά της Apple καθώς και οι συσκευές αντικατάστασης καλύπτονται από 3μηνη εγγύηση ή από την αρχική εγγύηση της συσκευής, εάν αυτή διαρκεί περισσότερο.

Σημείωσε ότι παλιά ανταλλακτικά ή συσκευές επιστρέφονται στην Apple.

Μπορείς να δεις όλα τα διαθέσιμα προγράμματα service από την Apple εδώ.

Για βλάβες ή γενικά προβλήματα που απαιτούν διερεύνηση, ο διαγνωστικός έλεγχος ολοκληρώνεται συνήθως σε 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Στη συνέχεια, εφόσον το απαραίτητο ανταλλακτικό είναι άμεσα διαθέσιμο, η επισκευή πραγματοποιείται αυθημερόν.

Σχεδόν όλες οι επισκευές πραγματοποιούνται στο κατάστημα όπου παρέδωσες τη συσκευή σου. Σε εξαιρετικά σπάνιες περιπτώσεις, η Apple ενδέχεται να ζητήσει τη μεταφορά της συσκευής σε κεντρικό επισκευαστικό κέντρο του εξωτερικού. Αν συμβεί αυτό, θα ενημερωθείς αμέσως.

Φυσικά, μπορείς να παρακολουθείς κάθε στάδιο της επισκευής σου εδώ.

Ναι, για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή σου, βεβαιώσου ότι έχεις κάνει τα εξής:

1. Backup: Κράτησε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σου.
2. Find My: Απενεργοποίησε την «Εύρεση» (είναι απαραίτητο για να προχωρήσει η επισκευή).
3. Απόδειξη αγοράς: Έχε μαζί σου το παραστατικό αγοράς, σε περίπτωση που χρειαστεί για την εγγύηση.

Φυσικά! Μπορείς να μας στείλεις τη συσκευή σου. Για να κυλήσει η διαδικασία ομαλά, ακολούθησε τα παρακάτω απλά βήματα:

Πριν την αποστολή:

• Αποζευγοποίηση Apple Watch: Αν έχεις συνδεδεμένο Apple Watch, κάνε αποζευγοποίηση (το Watch θα κρατήσει αυτόματα backup).
• Backup & Διαγραφή: Κράτησε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σου και στη συνέχεια κάνε επαναφορά/διαγραφή της συσκευής σου.
• Αξεσουάρ: Αφαίρεσε τυχόν θήκες, τζάμια προστασίας και την κάρτα SIM.
• Φορτιστής: Μην στείλεις τον φορτιστή ή άλλα αξεσουάρ, εκτός και αν το πρόβλημα σχετίζεται αποκλειστικά με τη φόρτιση.

Για την αποστολή:
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις οποιαδήποτε εταιρεία courier επιθυμείς, αναλαμβάνοντας τα έξοδα αποστολής. Διάλεξε το κατάστημα iStorm που σε εξυπηρετεί εδώ και στείλε το δέμα απευθείας στη διεύθυνσή του.

• Τι να βάλεις μέσα στο δέμα: Μην ξεχάσεις να συμπεριλάβεις ένα χαρτί με τα στοιχεία επικοινωνίας σου (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email) και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζει η συσκευή.
• Επιβεβαίωση παραλαβής: Μόλις λάβουμε το δέμα σου, θα σε καλέσουμε αμέσως για να επιβεβαιώσουμε την ασφαλή παραλαβή του.
• Επιστροφή σε εσένα: Αφού ολοκληρωθεί ο έλεγχος ή η επισκευή, μπορούμε να σου επιστρέψουμε τη συσκευή μέσω της ACS. Το κόστος της αποστολής είναι 6€ και συμπεριλαμβάνει την πλήρη ασφάλεια του δέματος.

Συνδέεις τη συσκευή σου σε ένα δίκτυο Wi-Fi, μεταβαίνεις στις ρυθμίσεις > [το όνομά σου] και επιλέγεις «iCloud». Διαλέγεις «Εφεδρικό αντίγραφο iCloud» και μετά «Αντίγραφο τώρα».

Μάθε περισσότερα για τη διαδικασία Backup εδώ.

Για να απενεργοποιήσεις την Εύρεση, πηγαίνεις στην «Εύρεση συσκευών» στο iCloud.com, επιλέγεις τη συσκευή από τη λίστα «Όλες οι συσκευές» στα αριστερά και κάνεις κλικ στην «Αφαίρεση αυτής της συσκευής» ή απενεργοποίησέ το απευθείας από τη συσκευή σου μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις > [Το όνομά σου] > Εύρεση.

Μάθε περισσότερα εδώ.

Αν έχεις ξεχάσει τον κωδικό του Apple ID σου, πήγαινε στις «Ρυθμίσεις», άγγιξε το όνομά σου > Σύνδεση και ασφάλεια > Αλλαγή συνθηματικού και ακολούθησε τις οδηγίες στην οθόνη.

Μάθε περισσότερα εδώ.

Χρησιμοποίησε έναν υπολογιστή για να θέσεις το iPhone σε λειτουργία ανάκτησης, ώστε να μπορέσεις να διαγράψεις και να διαμορφώσεις ξανά τη συσκευή σου.

Βρες περισσότερες πληροφορίες για την επαναφορά κωδικού και των υπόλοιπων Apple συσκευών εδώ.

Η ελάχιστη χρέωση τεχνικού ελέγχου εφαρμόζεται όταν η συσκευή είναι εκτός εγγύησης και δεν πραγματοποιηθεί επισκευή.

Το κόστος ανέρχεται στα 25€ για συσκευές iOS και 35€ για συσκευές Mac.

Εφόσον το ανταλλακτικό είναι άμεσα διαθέσιμο στο κατάστημα, η αλλαγή πραγματοποιείται αυθημερόν.

Το κόστος αντικατάστασης ξεκινάει από 119€.

Περισσότερα δες εδώ.

Εφόσον το ανταλλακτικό είναι άμεσα διαθέσιμο στο κατάστημα, η αλλαγή πραγματοποιείται αυθημερόν.

Το κόστος αντικατάστασης ξεκινάει από 79€.

Περισσότερα δες εδώ.

Για καλύτερη απόδοση και διάρκεια ζωής της μπαταρίας, ακολούθησε τις συμβουλές της Apple εδώ.

Αν θέλεις να καθαρίσεις τα ακουστικά σου, χωρίς να προκληθεί κάποιο πρόβλημα στη συσκευή, ακολούθησε τις οδηγίες εδώ.

Φυσικά! Μπορείς να αγοράσεις μεμονωμένα το κομμάτι των AirPods ή τη θήκη.