iSupport Mac - iStorm

It covers free technical inspection throughout the duration of the program, as well as free repair or replacement of the device, provided that the damage results from a manufacturing defect and not from intervention by the user himself.

Το πρόγραμμα περιλαμβάνει δωρεάν τεχνικό έλεγχο για όλη τη διάρκειά του, καθώς και την επισκευή ή αντικατάσταση της συσκευής σου, εφόσον η βλάβη οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα και όχι σε παρέμβαση στη συσκευή ή άλλους εξωτερικούς παράγοντες.

The extended warranty is only valid for iPhone, iPad, Mac & Apple Watch. Only the device with the serial number listed on the signed contract and proof of purchase is covered. Accessories are excluded.

The package must be purchased within the first 12 months from the date of purchase of the device. Only residents of Greece and Cyprus whose devices were purchased in these countries are eligible to purchase, exclusively from iStorm stores.

The extended warranty lasts for 4 years from the date of purchase of the device and not from the date of purchase of the package.

In case of product damage, you must deliver the product to an iStorm store of your choice for repair. You can deliver the device to the nearest iStorm store during the operating hours of the technical department, Monday to Friday, 10:00-18:00.

To proceed with a technical inspection or repair, you need to have with you:

– The device to be repaired with the serial number listed in the contract

– The original purchase document

– The signed contract of the warranty extension package

– The original purchase receipt of the warranty extension package

Yes, you should definitely have backed up your data and remember your Apple ID password. Learn more about the process you need to follow here . iStorm stores reserve the right to request additional documentation that they consider necessary to evaluate the repair request. The contract and proof of purchase, both of the device and of iSupport, must be presented in any communication regarding the use of the iSupport support package as well as for a possible repair request.

Για να προχωρήσουμε στον τεχνικό έλεγχο ή την επισκευή, θα πρέπει να προσκομίσεις τα εξής:

• Τη συσκευή προς έλεγχο
• Το παραστατικό αγοράς της συσκευής
• Το συμβόλαιο του iSupport
• Το παραστατικό αγοράς του iSupport

(Σημείωση: Τα καταστήματα iStorm διατηρούν το δικαίωμα να ζητήσουν συμπληρωματικά έγγραφα τεκμηρίωσης αν κριθεί απαραίτητο για την αξιολόγηση του αιτήματος. Το συμβόλαιο και οι αποδείξεις είναι απαραίτητο να προσκομίζονται σε κάθε επικοινωνία ή αίτημα επισκευής).

Όλες οι επισκευές πραγματοποιούνται από πιστοποιημένους τεχνικούς (Apple Certified Technicians) στο κατάστημα iStorm όπου παρέδωσες τη συσκευή σου. 

Σε εξαιρετικά σπάνιες περιπτώσεις, η Apple ενδέχεται να ζητήσει τη μεταφορά της συσκευής σε κεντρικό επισκευαστικό κέντρο του εξωτερικού. Αν συμβεί αυτό, θα ενημερωθείς αμέσως.