Service iStorm

The warranty provided by Apple is one year.

In the case of purchase with a receipt, a second year is provided by iStorm, as an official reseller.

For purchases with invoice, only Apple's one-year warranty applies. Learn more about Apple's warranty here.

Connect your device to a Wi-Fi network, go to Settings > [your name], and select “iCloud.” Select “iCloud Backup,” then “Back Up Now.” Learn more about the Backup process here .

To turn off Find My, go to Find My Devices on iCloud.com, select the device from the All Devices list on the left, and click Remove This Device. Learn more here .

If you want to clean your headphones without causing any problems with the device, follow the instructions here .

Φυσικά! Υποστηρίζουμε συσκευές τόσο εντός όσο και εκτός εγγύησης.

Η μόνη προϋπόθεση για τις συσκευές εκτός εγγύησης, είναι να εξακολουθεί η Apple να παρέχει τα απαραίτητα ανταλλακτικά.

Αυτό σταματά να ισχύει όταν ένα προϊόν χαρακτηριστεί ως «παλαιό», δηλαδή 5 έως 7 χρόνια μετά την επίσημη διακοπή της πώλησής του.

Μάθε αν η συσκευή σου υποστηρίζεται ακόμη για service εδώ.

Τα ανταλλακτικά της Apple καθώς και οι συσκευές αντικατάστασης καλύπτονται από 3μηνη εγγύηση ή από την αρχική εγγύηση της συσκευής, εάν αυτή διαρκεί περισσότερο.

Σημείωσε ότι παλιά ανταλλακτικά ή συσκευές επιστρέφονται στην Apple.

Μπορείς να δεις όλα τα διαθέσιμα προγράμματα service από την Apple εδώ.

If you've forgotten your Apple ID password, go to Settings, tap your name > Sign-in & Security > Change Password, and follow the onscreen instructions. Learn more here .

Products are considered obsolete when Apple has stopped distributing them for sale for 5 to 7 years. Find out if your device is beyond repair here .

Use a computer to put your iPhone into recovery mode so you can erase your phone and set it up again. Find more information about resetting your passcode on other Apple devices here .

Ναι, για την καλύτερη και ταχύτερη εξυπηρέτησή σου, βεβαιώσου ότι έχεις κάνει τα εξής:

1. Backup: Κράτησε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σου.
2. Find My: Απενεργοποίησε την «Εύρεση» (είναι απαραίτητο για να προχωρήσει η επισκευή).
3. Απόδειξη αγοράς: Έχε μαζί σου το παραστατικό αγοράς, σε περίπτωση που χρειαστεί για την εγγύηση.

Φυσικά! Μπορείς να μας στείλεις τη συσκευή σου. Για να κυλήσει η διαδικασία ομαλά, ακολούθησε τα παρακάτω απλά βήματα:

Πριν την αποστολή:

• Αποζευγοποίηση Apple Watch: Αν έχεις συνδεδεμένο Apple Watch, κάνε αποζευγοποίηση (το Watch θα κρατήσει αυτόματα backup).
• Backup & Διαγραφή: Κράτησε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σου και στη συνέχεια κάνε επαναφορά/διαγραφή της συσκευής σου.
• Αξεσουάρ: Αφαίρεσε τυχόν θήκες, τζάμια προστασίας και την κάρτα SIM.
• Φορτιστής: Μην στείλεις τον φορτιστή ή άλλα αξεσουάρ, εκτός και αν το πρόβλημα σχετίζεται αποκλειστικά με τη φόρτιση.

Για την αποστολή:
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις οποιαδήποτε εταιρεία courier επιθυμείς, αναλαμβάνοντας τα έξοδα αποστολής. Διάλεξε το κατάστημα iStorm που σε εξυπηρετεί εδώ και στείλε το δέμα απευθείας στη διεύθυνσή του.

• Τι να βάλεις μέσα στο δέμα: Μην ξεχάσεις να συμπεριλάβεις ένα χαρτί με τα στοιχεία επικοινωνίας σου (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email) και μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος που αντιμετωπίζει η συσκευή.
• Επιβεβαίωση παραλαβής: Μόλις λάβουμε το δέμα σου, θα σε καλέσουμε αμέσως για να επιβεβαιώσουμε την ασφαλή παραλαβή του.
• Επιστροφή σε εσένα: Αφού ολοκληρωθεί ο έλεγχος ή η επισκευή, μπορούμε να σου επιστρέψουμε τη συσκευή μέσω της ACS. Το κόστος της αποστολής είναι 6€ και συμπεριλαμβάνει την πλήρη ασφάλεια του δέματος.

Συνδέεις τη συσκευή σου σε ένα δίκτυο Wi-Fi, μεταβαίνεις στις ρυθμίσεις > [το όνομά σου] και επιλέγεις «iCloud». Διαλέγεις «Εφεδρικό αντίγραφο iCloud» και μετά «Αντίγραφο τώρα».

Μάθε περισσότερα για τη διαδικασία Backup εδώ.

Για να απενεργοποιήσεις την Εύρεση, πηγαίνεις στην «Εύρεση συσκευών» στο iCloud.com, επιλέγεις τη συσκευή από τη λίστα «Όλες οι συσκευές» στα αριστερά και κάνεις κλικ στην «Αφαίρεση αυτής της συσκευής» ή απενεργοποίησέ το απευθείας από τη συσκευή σου μεταβαίνοντας στις Ρυθμίσεις > [Το όνομά σου] > Εύρεση.

Μάθε περισσότερα εδώ.

Για θέματα που αφορούν το Find My, μόνο η Apple έχει πρόσβαση στα απαραίτητα στοιχεία λογαριασμού και μπορεί να παρέχει σχετική υποστήριξη.

Αν έχεις χάσει τη συσκευή σου ή χρειάζεσαι βοήθεια με το Find My, επικοινώνησε απευθείας με την Υποστήριξη της Apple:

📞 Apple Support Ελλάδας: 00800 4414 5417 ή στο 210 300 9960

👉 Επικοινωνία

Αν έχεις ξεχάσει τον κωδικό του Apple ID σου, πήγαινε στις «Ρυθμίσεις», άγγιξε το όνομά σου > Σύνδεση και ασφάλεια > Αλλαγή συνθηματικού και ακολούθησε τις οδηγίες στην οθόνη.

Μάθε περισσότερα εδώ.

Χρησιμοποίησε έναν υπολογιστή για να θέσεις το iPhone σε λειτουργία ανάκτησης, ώστε να μπορέσεις να διαγράψεις και να διαμορφώσεις ξανά τη συσκευή σου.

Βρες περισσότερες πληροφορίες για την επαναφορά κωδικού και των υπόλοιπων Apple συσκευών εδώ.

Η ελάχιστη χρέωση τεχνικού ελέγχου εφαρμόζεται όταν η συσκευή είναι εκτός εγγύησης και δεν πραγματοποιηθεί επισκευή.

Το κόστος ανέρχεται στα 25€ για συσκευές iOS και 35€ για συσκευές Mac.

Μπορείτε να εξοφλήσετε το κόστος του Service με τους διαθέσιμους τρόπους πληρωμής του καταστήματος, καθώς και σε δόσεις μέσω Klarna ή πιστωτικής κάρτας (μέσω Viva). Για πληρωμή με πιστωτική κάρτα ισχύουν έως 12 άτοκες δόσεις για ποσά έως 200€ και έως 48 άτοκες δόσεις για ποσά από 200€ και άνω ( Αφορά κάρτες Visa, Mastercard, Maestro, Diners, Discover).

Εφόσον το ανταλλακτικό είναι άμεσα διαθέσιμο στο κατάστημα, η αλλαγή πραγματοποιείται αυθημερόν.

Το κόστος αντικατάστασης ξεκινάει από 119€.

Περισσότερα δες εδώ.

Εφόσον το ανταλλακτικό είναι άμεσα διαθέσιμο στο κατάστημα, η αλλαγή πραγματοποιείται αυθημερόν.

Το κόστος αντικατάστασης ξεκινάει από 79€.

Περισσότερα δες εδώ.

Λόγω της πολυπλοκότητας της κατασκευής των υπολογιστών και του μεγάλου αριθμού εξαρτημάτων που ενδέχεται να επηρεάζονται, δεν είναι δυνατή η παροχή αξιόπιστης εκτίμησης κόστους χωρίς να προηγηθεί τεχνικός έλεγχος της συσκευής.

Για καλύτερη απόδοση και διάρκεια ζωής της μπαταρίας, ακολούθησε τις συμβουλές της Apple εδώ.

Δεν παρέχουμε υπηρεσία καθαρισμού για καμία συσκευή.

Αν θέλεις να καθαρίσεις τα ακουστικά σου, χωρίς να προκληθεί κάποιο πρόβλημα στη συσκευή, ακολούθησε τις οδηγίες εδώ.

Φυσικά! Μπορείς να αγοράσεις μεμονωμένα το κομμάτι των AirPods ή τη θήκη.

Για τη διαθεσιμότητα ανταλλακτικών εξαρτημάτων ακουστικών, όπως τα σφουγγαράκια, μπορείτε να επισκεφθείτε ένα από τα καταστήματά μας ή εναλλακτικά να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας στο 211 999 7590, από Δευτέρα έως Παρασκευή (10:00–18:00).

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, σας προτείνουμε να έχετε διαθέσιμο τον σειριακό αριθμό των AirPods σας, ώστε να πραγματοποιηθεί πιο ακριβής έλεγχος συμβατότητας και διαθεσιμότητας.

Τα ανταλλακτικά AirPods δεν μπορούν να επιστραφούν σε περίπτωση λανθασμένης επιλογής, καθώς για λόγους υγιεινής δεν υποστηρίζεται η επιστροφή τους.

Μπορείτε να βρείτε το σωστό ανταλλακτικό των AirPods σας, καθώς και το κόστος του, εδώ.

Το ωράριο του τμήματος Service, κατά το οποίο υπάρχει διαθέσιμος τεχνικός σε όλα τα καταστήματα, είναι Δευτέρα - Παρασκευή 10:00-18:00. Παρόλα αυτά, εάν έχετε ενημερωθεί ότι η συσκευή σας είναι έτοιμη προς παράδοση ή επιθυμείτε να παραδώσετε μία συσκευή προς έλεγχο, μπορείτε να εξυπηρετηθείτε κανονικά εντός του ωραρίου λειτουργίας του εκάστοτε καταστήματος.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 211 999 7590 (Δευτέρα–Παρασκευή, 10:00–18:00) ή να απαντήσετε στο email που έχετε λάβει από το service, ώστε να εξεταστεί το αίτημά σας.

Στα καταστήματα iStorm δεν παρέχεται προσωρινή συσκευή αντικατάστασης κατά τη διάρκεια επισκευής ή τεχνικού ελέγχου.

Ωστόσο, η ομάδα μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια, ώστε η διαδικασία εξυπηρέτησης και επισκευής να ολοκληρώνεται το συντομότερο δυνατόν.

Κατανοούμε τη σημασία της συσκευής σας στην καθημερινότητά σας και φροντίζουμε για την όσο το δυνατόν ταχύτερη εξυπηρέτησή σας.

Για τυχόν αντικατάσταση του iPad ή Apple Watch, είναι απαραίτητο να προσκομίσετε τη συσκευή σας σε ένα από τα καταστήματά μας, ώστε να πραγματοποιηθεί ο απαραίτητος τεχνικός έλεγχος και η αξιολόγησή της.

Μετά την αξιολόγηση, η συσκευή θα αποσταλεί στο εξουσιοδοτημένο επισκευαστικό κέντρο της Apple, όπου θα αποφασιστεί εάν θα πραγματοποιηθεί επισκευή ή αντικατάσταση. Η τελική απόφαση λαμβάνεται αποκλειστικά από την Apple.

Σε περίπτωση κλοπής συσκευής, είναι σημαντικό να επικοινωνήσετε άμεσα με την Apple στο 210 300 9960, ώστε να λάβετε καθοδήγηση σχετικά με τη χρήση του Find My, την προστασία του Apple ID σας και τις ενέργειες ασφαλείας που πρέπει να ακολουθήσετε. Παράλληλα, συνιστάται να προβείτε άμεσα και στις απαραίτητες ενέργειες προς τον πάροχο κινητής τηλεφωνίας σας και στις αρμόδιες αρχές.

Η άμεση αντίδραση είναι ιδιαίτερα σημαντική για την καλύτερη δυνατή προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και της συσκευής σας.

Εφόσον οι φωτογραφίες έχουν διαγραφεί πρόσφατα, μπορείτε να τις ανακτήσετε από τον φάκελο “Recently Deleted” στην εφαρμογή Φωτογραφίες στο iPhone, iPad, Mac ή στο iCloud.com. Για πιο εξειδικευμένη υποστήριξη, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε απευθείας με την Apple.

Όχι, η iStorm δεν αναλαμβάνει service ή επισκευές για συσκευές HomePod.